Sipariş & Kargo Bilgileri

Cireé Atelier olarak siparişlerinizi güvenli şekilde hazırlıyor ve tüm siparişlerinizi hediye paketi standardında hazırlayarak, en hızlı biçimde kargoya teslim ediyoruz. Aşağıda sipariş ve teslimat süreçlerine dair tüm detaylar yer almaktadır.

1. Sipariş İşleme Süreci

• Siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanır.

• El yapımı soy wax mum üretimi nedeniyle yoğun dönemlerde hazırlık süresi uzayabilir.

• Hazırlanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

2. Kargo Teslimat Süresi

• Türkiye içi teslimatlar genellikle 2–5 iş günü sürmektedir.

• Kargo firması yoğunluğuna bağlı olarak süre değişebilir.

• Kargoya teslim edildiğinde SMS/e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

3. Kargo Ücreti

• 1000 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Altındaki siparişlerde sistem otomatik olarak kargo ücretini ekler.

4. Hasarlı Ürün Bildirimi

Teslimat sırasında:

• Kutu hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun,

• Üründe kırık / dökülme varsa 24 saat içinde fotoğrafla bize ulaşın.

Ücretsiz değişim sağlanır.

5. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Teslim edilemeyen kargolar:

• Adres yetersizliği,

• Alıcıya ulaşılamaması,

• Telefon yanlış girilmesi

gibi durumlarda geri döner.
Bu durumda müşteri ile iletişime geçilip yeniden gönderim yapılır (kargo ücreti alıcıya ait olabilir).

6. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra:

• Kargo takip numarası SMS/e-posta ile iletilir.

• Web sitemizdeki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

7. Yurtdışı Gönderimi

Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.

8. Önemli Notlar

• Mum ürünleri sıcak hava koşullarında hassas olabilir; gölgede saklanması önerilir.

• Sipariş oluştururken iletişim bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olunuz.

• Kargo gecikmeleri kargo firmalarının sorumluluğundadır ancak destek için bize her zaman ulaşabilirsiniz.